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訪問・来客時のマナーについて

名刺交換の仕方ビジネスシーンの初対面では、必ず名刺交換が行われます。名刺は自分のもう1つの顔でもあります。汚れたり折れたりしていないか、十分な枚数があるかに気をつけましょう。この名刺交換にもマナーとルールが存在します。～名刺の差し […]

クレーム応対の基本クレームには3つの原則があります。１：最初に応対した人(一次応対者)の応対の良し悪しがその後のクレーム対応の難易度を決める(一次応対者の対応が悪いとまた不満がつのります) ２：クレームかどうか、あるいはクレームの難易度を応対者が […]

お客様対応？応対？あなたはどちらをしていますか？お客様「対応」それともお客様「応対」？「対応」するとは、ある状況やモノに応じる事を言います。例えば、・レジ前にお客様がいらっしゃったらお会計をする。・オーダーの際には注文に応じる。 […]

キリスト教式の礼拝マナーキリスト教式の拝礼は献花を行います。献花とは白いカーネーションや菊の生花を捧げることです。献花のマナーは以下の通りです。　1：花が右、茎が左に向くように向け、遺影に一礼する　2：花を胸元に捧げ、献花台の前まで進み、一礼 […]

祝儀袋の表書きの書き方表書きは何の目的で差し上げるのかを具体的に書きましょう。・結婚・・・・「寿」「御結婚御祝」「祝御結婚」・出産・・・・「御出産御祝」「御初着」・賀寿・・・・「寿」「還暦御祝」「祝米寿」・受章・・・・「菊花章受 […]

仏式の礼拝マナーお葬式には「仏式」「神式」「キリスト教式」と3つの礼拝方法があります。まずは、「仏式」の礼拝マナーをみていきましょう。仏式は数珠を使って礼拝します。数珠は5種類がありますが、本式は108個、また宗派により異なりますが一般的には一重 […]

法要のマナー法要の際の服装は、3回忌までは喪服に準じた服装にします。新盆に招かれた際は、家紋を入れた白無地の提灯を一対贈るのが習わしです。法要の1週間前までに届けるのがマナーです。もしくはお菓子や果物などの供物や現金を包み持参するのもよいでしょう […]

結婚式のご祝儀はいくらが相場？２０代～３０代であれば、全国的に３万円が相場と考えられています。ご祝儀はお祝いの気持ちなので、いくらだと失礼ということはありません。しかし、日本では昔から縁起が良くないと言われている数字があります。 […]

中国料理のテーブルマナーの基本まずは席次ですが、中国料理のお店ではレストランと同じで出入り口からもっとも遠くに置かれた円卓(テーブル)が最上席で、そこから次第に出入り口に近づいてきて、出入り口に最も近い円卓が最末席となります。円卓ごとの座り方は出 […]

日本料理の美しい頂き方料理の美しいいただき方です。（前菜）　懐紙で受け取るか、器が小さければ器を手に持っていただきます。（吸い物）　左手で椀を押さえて、右手で蓋をとります。蓋についたしずくは　椀の中に落としてから上向きにして左手で受け、右手 […]